Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен только до момента подписания товаросопроводительных документов, при этом Покупатель оплачивает Продавцу стоимость доставки Товара.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, косметика и парфюмерия надлежащего качества после подписания товаросопроводительных документов возврату и обмену не подлежит (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

При обнаружении ненадлежащего качества Товара, а именно заводского брака, позиции ненадлежащего качества подлежат обмену.

Для обмена Товара ненадлежащего качества или возврата за него денежных средств Покупатель направляет на адрес Продавца refund@wowcream.ru письмо с описанием выявленного брака Товара с приложением фото- или видео-материалов.

При подтверждении Продавцом ненадлежащего качества Товара Продавец за свой счет осуществляет доставку такого же Товара надлежащего качества по тому же адресу либо осуществляет возврат стоимости Товара.

Для возврата денежных средств Покупатель заполняет «Заявление на возврат денежных средств» по шаблону высланному на его электронный адрес Продавцом и направляет его вместе с копией паспорта Продавцу  по адресу refund@wowcream.ru. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.